Soporte
Canal y SLA básico
Todavía no hay chat embebido. El canal es email. El admin del workspace puede poner un mail propio en Personalización.
Escribinos
Producto / bugs: [email protected]
Comercial / planes: [email protected]
Horario de atención: días hábiles, 10–18 ART.
SLA por plan
- Free / prueba: best effort, respuesta en 2–3 días hábiles.
- Pro: respuesta en 1 día hábil (email).
- Business: prioridad; objetivo 4 horas hábiles en incidentes que corten el workspace.
El SLA Business se activa cuando el plan está asignado (soporte o cobro). El método de cobro sigue TBD.